La pALABrA HAbLaDa

¿Por qué los seres humanos nos diferenciamos de los animales? Solo existen dos razones obvias que nos hacen diferentes y son: el razonar y el hablar. El habla es el lenguaje considerado como un arte, que consiste en exponer palabras que expresen algo.
Hay una gran diferencia entre lo que el texto define como la palabra escrita y la palabra hablada, ya que ambas tienen una forma diferente de actuar en la sociedad y en los medios.
Pero también existe una similitud, la cual, es expresar lo que siente o piensa la persona, respecto a algo.
Se dice que la mayor diferencia que hay entre la palabra hablada y la palabra escrita, es que la primera, permite que el público tenga una mayor participación, que haya una mayor interacción entre la persona que habla y la que lo escucha; en cambio, con la segunda, el que plasma la palabra, expresa lo que siente sin temor a la replica instantánea de la persona que recibe el mensaje o el texto.

Cuando una persona se expresa a través de la palabra hablada, permite que los demás sentidos interactúen con ella para darle más personalidad a lo que se está transmitiendo. Pero a la vez, como menciona el libro:
“La palabra hablada no permite la extensión y amplificación del poder visual necesario para crear hábitos de individualismo e intimidad”.

En cambio, cuando se escribe, las palabras pueden ser leídas del modo que se desee, dependiendo de algunos factores como el tiempo o la persona. Hay una mayor libertad en las palabras escritas, ya que éstas pueden ser leídas cuando se deseen y con el tono que se desee, en cambio con las palabras habladas, se usa una gesticulación o un tono diferente, dependiendo también de la persona que hable.

Si a la complicada segmentación de palabra le agregamos tecnología, se vuelve aún más complicada, ya que como menciona el libro:
“La nueva tecnología eléctrica que extiende nuestros sentidos y nervios en un abrazo global tiene importantes implicaciones para el futuro del lenguaje”.

Como conclusión, se puede decir que no se puede comparar la palabra hablada con la palabra escrita, ya que son dos medios de comunicación diferentes, que a la vez tienen diferentes maneras de cumplir sus objetivos. La tecnología, desde mi punto de vista, es un factor muy importante para estos dos tipos de palabra que describe el libro, ya que ambas se pueden transmitir por un medio tecnológico. La palabra hablada puede ser transmitida a través de la radio o de la televisión, y la palabra hablada a través de los periódicos o de los libros, incluso del propio internet.

DesAfIo Y cOlaPsO

La tecnología ha hecho que el hombre llevé un ritmo de vida diferente al que solian llevar hace unas cuantas décadas. En la actualidad a una persona se le considera más saludable o más normal si en su vida cotidiana se ve rodeada de tecnología, en cambio, en épocas pasadas a la gente se le advertía que entre más lejos estuvieran de dicha tecnología más sanos estarían, como lo señala el texto con el ejemplo del señor que no desea usar los postes de madera porque desea conservar su corazón y su mente alejados de dichos artilurgios.
Pero tiempo después la tecnología se ve tan normal que el señor Hans Selye nos propone tratar de ver a la tecnología como una enfermedad. Suena un poco drástico señalar a ésta como un enfermedad, pero a la vez suena lógico el determinar así a la tecnología, ya que no se puede estar inmune a ninguna enfermedad y mucho menos a la del avance o retroceso (como se le desee ver) del cual no se sabe cuál es el principal lugar contaminado, pues por lo general los países desarrollados y en vías de desarrollo, serían los primeros a quienes se les agradecería por traer este tipo de virus u enfermedad. Como menciona el texto:
“Ninguna sociedad consiguió saber lo bastante acerca de sus acciones como para desarrollar inmunidad a sus nuevas extensiones o tecnologías”
Una alternativa que nos propone este texto para acabar con esta enfermedad llamada tecnología es contar con la presencia del arte. El arte puede definirse como la actividad mediante la cual el ser humano expresa tanto sus sentimientos como pensamientos, por lo que va en contra de la tecnología, que solo se encarga de hacer operaciones y procesos matemáticos sin la demostración de sentimientos ni pensamientos propios. Los artistas obtienen la siguiente definición mencionada en el texto:

“El artista es aquel que, en cualquier campo, científico o humanístico, capta las implicaciones de sus acciones y de los nuevos conocimientos de su tiempo. Es un hombre de conciencia integral.”

Desde mi punto de vista, el arte ni los artistas podrían ser considerados una cura para la tecnología ni para el entumecimiento que ésta provoca, ya que como se ha dicho anteriormente, una cosa no existe sin la presencia de otra, por ejemplo el hombre no existiría sin la presencia de otro que lo ayudara a destacar, en este caso, el artista no podría haber sido artista sin la existencia de la tecnología que le proporcionara pinceles o pintura para pintar, guitarras eléctricas para tocar, computadoras para escribir, barro para moldear, telas para la fabricación de ropa, etc.

Por lo contario, si creo en la posibilidad de que la tecnología nos ha golpeado duro, ya que sucede lo mismo cuando ocurre una experiencia intensa o que fue importante para ti, ya que tanto la experiencia como la tecnología te dejan una marca, a partir de la cual, la vida va a ser diferente y con el transcurso de este cambio se dejara una huella la cual, podrás aceptar para poderla hacer parte de tu vida o, rechazarla para seguir con tu normalidad.
También creó en la posibilidad de hacer responsable a la tecnología de la muy nula participación que los jóvenes tienen al hacerles la vida muy fácil, formando así lo que se llamará barrera, no permitiéndoles desenvolverse como se era esperado.

Y es así, que la tecnología dentro de una comunidad se vuelve tan básica que te acostumbras o te apartas, como un cojo o un ciego tienen que adaptarse a la sociedad. Poco a poco todo lo que antes se renegaba o de lo cual se rehuía por temor al cambio, se vuelve como lo menciona el libro: “indispensable para sus conquistadores”.

Como punto importante de la lectura, cabe destacar que hoy en día todos tenemos la necesidad de usar la tecnología no solo para hacernos la vida más fácil, sino por la simple razón de que todos necesitamos estar informados pues se ha vuelto una necesidad al igual que la tecnología.

el NUmERO!

Los números a lo largo de la historia, han sido indispensables para facilitarle la vida numérica a las personas. Se fueron asociando cosas u objetos, dependiendo de la cantidad que hubiera, y es así como inicia la era de los números.

Por lo que se ha aprendido desde la primaria, nuestros antepasados empezaron a contar por medio de sus extremidades, utilizando los dedos, tanto de los pies como de las manos. Después, como ya eran más objetos que contar, empezaron a utilizar los brazos, las piernas, la cabeza, las orejas, etc. Tiempo después, las piedras aparecieron como medio de ayuda para la contabilidad de las cosas, hasta que se desarrollo lo que fue el ábaco, gracias a la presión que los números hacían hacia el hombre.
Es así como volvemos a coincidir en que las necesidades, van empujando hacia la creación de nuevas cosas para la comodidad o satisfacción del ser humano.


Un número no nada más implica un símbolo, sino que también demuestra poder, cantidad y la posibilidad de crear multitudes o masas. Por consiguiente, un gran número de personas da como resultado a la masa.
Como se mencionó en el párrafo anterior, una gran cantidad de algo, crea cierto poder. Se puede ejemplificar con una situación muy cotidiana que viven todos los jóvenes: las fiestas. Cuando se va a una fiesta en donde no hay gente, los jóvenes se sienten menos importantes que cuando van a una fiesta que está llena, ya que entre más gente haya los jóvenes se sentirán más importantes.
Otro ejemplo serían las páginas web como por ejemplo: facebook, my space, hi5, tagged, etc.; en donde entre más gente se tenga como amigos, más comentarios haya en el perfil o mas visitas se reciban, la gente se sentirá más importante y con un alto grado de poder socializar dentro de estas comunidades.

Los números se han vuelto básicos para el desarrollo de la vida, pero también, se han vuelto parte de los sentidos de las personas, ya que no solo se utiliza la vista para verlos, sino que también, se utiliza el tacto para poder sentirlos, para poder contar y palpar lo que se está enumerando. Un objeto no podría existir sino esta contabilizado, ya que para que exista, debe permitirle al sentido del tacto hacer su trabajo, para poder catalogarlo así como un objeto perceptible y existente.

Tanto el alfabeto como los números, han adquirido mayor prestigio por lo mismo que se depende de ellos. Es así, como estos dos términos se vuelven importantes y adquieren vida propia como menciona el texto:

“Como el dinero, el reloj y todos las demás formas de medición, los números
por una gran cantidad de personas, que da como resultado, un gran número. Adquirieron vida propia e intensidad tras la generalización de la alfabetización”

Es así como los números definen de qué está compuesta la masa, y además, nos informa que los medios de comunicación irán dirigidos para éstas.

Cómo conclusión se puede decir que los números se han vuelto indispensables en la comunicación, y nos deja en claro, que no solo las palabras transmiten, sino que también los números pero de manera visual, en lugar de manera escrita. También, se puede mencionar que los medios de comunicación, van dirigidos hacia las masas, que estás a su vez están compuestas por una gran cantidad de personas, que al fin y al cabo resultan ser ¡un gran número!

El papel del marketing en el desarrollo de nuevos productos y en la toma de decisiones respectivas.

Los productos son la esencia de toda organización, además de que ofrecen a los clientes un conjunto de beneficios que resuelven un conjunto de necesidades. Como punto importante cabe destacar, que los productos pueden clasificarse en: productos de consumo o de negocio a negocio, en función de quién sea el comprador y para qué propósito adquiere el producto.

En los productos de consumo pueden existir los básicos, los de compra, los de especialidad y los no buscados. Los productos que van de negocio a negocio difieren en la forma en que son usados o la relación que hay entre el comprador y el vendedor, dividiéndolo en materias primas, suministros, accesorios, componentes, materiales e instalaciones.

Las empresas tienen un portafolio que puede contener productos de una sola categoría o de muchas categorías. Todos los productos que comercializa una empresa son su mezcla de productos, es decir, la cantidad de líneas de producto diferentes que ofrece una compañía. La profundidad de la mezcla de productos, en cambio, es la cantidad de marcas que contiene cada línea de productos.
Es bueno tener muchos productos pues hay una protección contra la competencia, hay un mayor crecimiento y utilidades, logran un enorme impacto, permiten la reutilización económica de los recursos y evitan la obsolescencia.

Cuando se quieren crear nuevos productos, se deben analizar tres cuestiones: definición del tipo de nuevo producto que lanzarán, establecer cómo se medirá su éxito y la anticipación de las causas que podrían llevar al fracaso.
Se elabora un nuevo producto para que la empresa tenga una ampliación de línea. Este producto debe de ser exitoso, ya que los nuevos productos consumen mucho tiempo y recursos, por lo que debe valer la pena. Hay varios tipos de éxito: éxito financiero, éxito del desempeño técnico y éxito desde la perspectiva del cliente. Un producto nuevo se desarrolla porque identifica necesidades insatisfechas y problemas, para obtener una ventaja competitiva y para guiar a los productos por toda la empresa.
Pero un producto también puede fracasar por la incapacidad para ofrecer una ventaja, por falta de sinergia con las tecnologías y los procesos de manufactura de la empresa o porque las sinergias de marketing carecen de los canales de distribución.

Es importante señalar, que mucha gente cree que existe un producto perfecto, que cumple todas las necesidades que le surgen, pero esta teoría es incorrecta, ya que no existe un producto que sea perfecto.

Las compañías confirman las necesidades de los clientes por medio de una investigación de mercados cualitativa. Existen tres métodos muy útiles para conocer las necesidades de los clientes: colocarse en el lugar de quienes tienen los problemas que la empresa quiere resolver, observación crítica de los problemas en cuestión y hablar con las personas.

Las estrategias para el desarrollo del producto consisten en metas claras para los nuevos productos. El equipo puede definir los campos centrales de la estrategia de distintas maneras como: mercados, tipos o categorías de productos, líneas de producto y tecnologías o plataformas tecnológicas.
Un producto debe de ir de acuerdo al prototipo del cliente, es decir, imágenes y descripciones detalladas de individuos o empresas del mercado meta.

Un punto importante es definir lo que es el proceso stage-gate. Este proceso es algo común para el DNP, que utiliza la parte del desarrollo de un producto que se repite y la divide en varias etapas por secuencia de tiempo. Las etapas que lleva este proceso son las siguientes: generación y tamizado de ideas, investigaciones preliminares, investigaciones específicas, desarrollo del producto y comercialización y lanzamiento.

Pero antes de que se lance el producto, debe tomarse en cuenta, la marca, el empaque y el etiquetado. Un buen nombre de marca tiene 4 características importantes: captar la atención, ser fácil de recordar, comunicar el posicionamiento del producto y diferenciarlo de las marcas de la competencia. La brand equity es muy importante desde mi punto de vista, pues es el valor de mercado de una marca con base en su reputación y buen nombre. Conforme al empaque, este debe de tener las siguientes funciones: protección, identificación, información, empaque para resaltar el uso, que resalta su manejo cuando se convierte en desecho y que resalta la aceptación del canal. En base a la etiqueta, lo más importante que se puede decir, es que la calidad de ésta es señal de un producto de calidad.

Un producto también tiene un ciclo de vida, que son las etapas por las que pasa, desde que nace hasta que muere y son: introducción, crecimiento, madurez e inclinación. Cuando la inclinación se da, puede llevar el producto a un país en vías de desarrollo para no perder ganancias. Es importante decir que las empresas, pueden completar el ciclo de vida y volver a iniciarlo.

Como conclusión, se puede decir que los productos son inventados y desarrollados porque la gente va teniendo necesidades, que este producto debe de tener una marca o desarrollar una marca que la gente lo reconozca. Para que un producto se quede en la mente del consumidor, este debe ser atractivo y llamar la atención. Si un producto llegara a declinar, pueden haber dos opciones, volver a crear uno más innovador, o llevar el producto en peligro, a los países donde no se había lanzado al mercado.

La PalABRa EscRITa

La palabra escrita.
Ojo por oído.

Es posible que muchas personas que habitan en la sociedad, prefieran escuchar que leer, ya que hay un sinfín de razones, entre las cuales destacan: la comodidad, la facilidad dentro de la vida ajetreada, sin necesidad de hacer un esfuerzo máximo, etc.
Es por eso el título del capítulo, ya que desde mi punto de vista, las personas prefieren cambiar un ojo por un oído. Tanto el ojo como el oído, nos permiten sentir emociones y sentimientos que nos hacen tener cierto individualismo y privacidad.

En la actualidad se le ofrece a la persona intercambiar un oído por un ojo, para así, leer las palabras. Pero jamás podría intercambiarse un ojo por un oído, ya que ambas son partes del ser humano y forman a los sentidos, lo hacen crecer y comparar los diferentes modos por los cuales entra la información. La información al entrar por el ojo o por el oído se percibe diferente, ya que hay una clara división entro lo que es visual y lo auditivo.

Hay la posibilidad que el alfabético fonético exprese letras o palabras sin sentido semántico, pero no siempre es así. Podemos verlo con un ejemplo de la vida diaria, las palabras fonéticas que expresa una persona no estudiada y un empresario, van a ser diferentes, ya que una tiene estudios y las palabras que exprese van a tener coherencia.

La tecnología, como se menciono en el capítulo pasado, ayuda a que mas material escrito sea leído, pero a la vez, ayuda a que desaparezca la escritura fonética antigua imponiendo una moderna.

En el libro se menciona lo siguiente:

“Podría argüirse que el alfabeto fonético, y sólo él, fue la tecnología que se convirtió en el instrumento creador del ”
Esta frase, desde mi punto de vista, es errónea, ya que tanto la tecnología y la palabra hablada fueron inventadas por el hombre civilizado, pues tanto en épocas pasadas como en la actualidad, el hombre siempre ha pensado y ha sido un ser racional.

La palabra aunque sea parte de los sentidos, reduce el papel de los otros sentidos, el oído, el tacto y el gusto, pero esto no significa que sea menos importante que los demás.

La tecnología actúa diferente dependiendo de la zona, al igual que la alfabetización. Por ejemplo los pueblos que no tienen tecnología o no están alfabetizados les resulta incomodo tener comodidades, y a las personas de ciudad, les es muy normal.

Como conclusión, podemos ver que la palabra escrita nos permite crear una imagen propia, pero no permite la participación de la audiencia como en el caso del alfabeto fonético. En la actualidad, depende de la persona para escoger lo visual o lo auditivo, y la tecnología de cierta forma, ayuda a que esta decisión sea más fácil.

MaRkEtInG DE nEgOcIo a NeGoCiO

El mercado de negocios incluye a todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para incorporar a otros bienes, para su consumo, para su uso o para reventa. Un punto importante es que los clientes en el marketing de negocios, son organizaciones o empresas comerciales, gobiernos e instituciones, como por ejemplo los hospitales que adquieren bienes para brindar servicio al consumidor. Dentro de este negocio existen los distribuidores (que incluyen a los mayoristas y a los minoristas), los mayoristas (adquieren productos y después los venden) y los detallistas (venden a consumidores finales)

Toda empresa, con independencia de las características de su organización, debe adquirir materiales, suministros, equipo y servicios necesarios para realizar sus actividades, por lo que los sistemas de adquisiciones electrónicas le ayudan de una manera impresionante, ya que permiten que los empleados compren, en forma individual o en línea, o permitiéndoles a los gerentes hacer una subasta inversa, en donde incluye a un comprador que solicita ofertas a varios proveedores calificados de manera previa.

En este tipo de mercado también existe la demanda que puede ser, derivada y fluctúa. En la primera encontramos una relación directa que existe entre la demanda de un producto industrial y la demanda de productos de consumo, en cambio en la segunda, debe estar atenta a los patrones de la demanda y a los cambios en las preferencias que integran los mercados de consumo.

Los gobiernos federales, estatales y municipales, participan en este tipo de mercado, y generan el mayor volumen de compras. El gobierno aplica dos estrategias generales para sus adquisiciones, a saber: las anuncia de manera formal o con contratos negociados, destacando a la Defensa y seguridad interior y al E-Government, como los que más consumen presupuesto.

Otro cliente de este tipo de mercado son las instituciones como por ejemplo, los servicios de salud, las universidades, las bibliotecas, las galerías de arte y las clínicas que adquieren bienes y servicios.

Desde mi punto de vista al igual que los mercados de consumidores corren con la competencia de otros países como Alemania, Japón, Corea y Brasil, por lo que tiene que tener un panorama muy completo del mercado de negocios. Si el negocio es internacional, se debe de tomar en cuenta que los procedimientos pueden ser muy diferentes de un país a otro, por lo que la estrategia de marketing debe estar enfocada en la cultura, los usos del producto y los procedimientos de adquisición.

El punto importante de todo esto es desarrollar una estrategia rentable para captar clientes y se debe de prestar atención a lo siguiente: atraer a los clientes adecuados, preparar la propuesta de valor correcta, instituir los mejores procesos, motivar a los empleados y aprender a retener a los clientes.

Para mejorar la eficacia y la eficiencia de este marketing se pueden utilizar técnicas como la administración de la cadena de suministros o los sistemas de justo a tiempo. A mi parecer, el just in time es el mejor, pues es la entrega de piezas y materiales sin defectos para que se pueda hacer el proceso de producción cuando se necesite.

Existe un proceso muy importante que debe ser mencionado, y es el de la compra en las organizaciones, la cual cumple los siguientes pasos: reconocimiento del problema, descripción general de la necesidad, especificaciones del producto, búsqueda del proveedor, adquisición y análisis de propuestas, selección del proveedor, selección de la rutina del pedido y revisión del desempeño.

Hay varios tipos de situaciones de compra. Una de ellas es la tarea nueva, donde la recopilación de información y todo lo que conlleva es nuevo y diferente; la readquisición directa, donde se tiene bastante experiencia en cómo manejar la necesidad y requieren poca o ninguna información, pues ya lo ha comprado antes; y por último, la readquisición modificada, donde se revaluara una alternativa para obtener más beneficios.
Como en todo, en este mercado también existen fuerzas externas que a veces pueden perjudicarlo como las fuerzas del entorno, las fueras de la organización, y las más destacadas: las fueras tecnológicas y económicas, también existen fuerzas individuales

Cómo punto final se debe definir que el centro de compras es la unidad que toma las decisiones de una organización compradora. El centro de compras tiene usuarios que utilizan el producto en cuestión, encargados de las puertas que controlan la información actuando como gatekeepers, influyentes que influyen en la decisión de compra, los que deciden o los que compran.

En conclusión se pueden observar muchas similitudes entre el marketing del mercado y el marketing de negocios, como las demandas que presentan a lo largo de los procesos, los pasos que deben seguirse para la compra en las organizaciones y las fuerzas que actúan dentro de este tipo de marketing. También se puede ver que los gerentes son los que toman muchas y de las mayores decisiones en base a la información que reciben o la información que dan para que se le puedan proporcionar productos.

Cómo la comunicación usa la retroalimentación

Se entiende por retroalimentación la respuesta que tiene el receptor conforme al mensaje que recibe. La comunicación utiliza la retroalimentación para ver si el proceso de comunicación llevo a cabo su cometido o para ver qué fue lo que produjo en el receptor. También es importante mencionar que la retroalimentación es una de las partes más importantes dentro del proceso de comunicación.
Conforme a la lectura llamada “La Última Pregunta” de Isaac Asimow, se pueden mencionar muchos ejemplos que describen la relación que hay entre la comunicación y la retroalimentación.
Este texto futurista nos da a entender que el exceso de energía o la sobreexplotación del planeta junto con la tecnología, pueden ayudar o perjudicar a las personas haciendo que estas se transporten mas fácilmente a otros planetas o galaxias para una nueva forma de vida, siempre acompañadas por una computadora que va en el interior del transportador y que resuelve las dudas o preguntas que las personas vayan teniendo. Lo que cabe resaltar como un punto importante es que dicha computadora puede responder a cualquier pregunta, menos a la pregunta formulada en el 2061 acerca de cómo se puede revertir la entropía.

Lo mencionado anteriormente, es lo que el texto nos trata de comunicar para que el efecto que cree en nosotros sea la retroalimentación.
La retroalimentación que a mí me dejó fue poder reflexionar acerca de que nada es para siempre, las cosas por servir se acaban y todo tiene un fin, por lo que cuando se usa una cosa en exceso puede acabarse, trayendo también, como consecuencia, la desaparición de lo que lo rodea sin la posibilidad de que esto pueda revertirse y volver a como fue antes. Por consiguiente la retroalimentación que nos deja es cuidar la energía, que al fin y al cabo algún día terminara acabándose, pero tratando de que no sea tan rápido sino de una manera paulatina para que nos dure un poco más y sin poder correr el riesgo de que todo un mundo desaparezca.

La vida en la Tierra jamás podrá igualarse ya que fue el planeta original, el planeta que creó la vida y dio origen a los seres humanos, tanto personas, como plantas y animales. La retroalimentación sería lo que no quisiéramos para el 2061 un planeta enano o una estrella enana resultado del exceso de energía y del descuido e inconsciencia de las personas, y que se deben de buscar soluciones para el mañana, para que en vez de que todo se extinga dentro de millones de años, sea dentro de trillones de años.

Otro ejemplo que nos da el texto es la familia que va dentro del transportador. Lo que se comunica en esa escena es la exaltación del padre al saber que es parte de la generación en la que vive y desde mi punto de vista, se describe como a un ser nuevo probando otra forma de vida fuera de la Tierra. En cambio la retroalimentación que tiene la madre o la esposa conforme al mensaje que está transmitiendo el esposo, es la duda o el miedo a no poder vivir como se vivía en la Tierra.

Como conclusión el texto nos deja muy en claro cuál es la función de comunicar y cuál es la de retroalimentar, ambas se necesitan para que el proceso de comunicación se lleve a cabo, y sin la inexistencia de una, la otra tampoco existe.