PlAnEaCióN esTRaTeGiCA y DE marKeTiNG

La planeación es la base para la adecuada toma de decisiones en una situación cualquiera. Algunos elementos fundamentales para un plan son: los tiempos, las tareas, las responsabilidades, el seguimiento y el presupuesto.

Hay una diferencia entre la definición de planeación estratégica y la de marketing. La planeación estratégica se entiende como el plan de acción de la organización, tiene un horizonte de tiempo más largo que el de planeación del marketing, y se lleva a cabo principalmente, en el nivel corporativo y en el de negocios de la organización. La estrategia corporativa es pensar “En que negocio debemos estar”. La estrategia de negocios trata de obtener y mantener ventajas competitivas en terrenos específicos del mercado. La planeación del marketing tiene un horizonte mas corto. Un punto importante por consiguiente es, que el plan estratégico representa el plan global de la organización, mientras que el plan de marketing detalla las actividades y las estrategias de marketing al tenor de lo descrito en el plan estratégico.

Los puntos principales o los pasos fundamentales de la planeación estratégica son: establecer la misión de la organización, definir las unidades estratégicas de negocio, especificar los objetivos de la organización, analizar el desempeño de las unidades estratégicas de negocio, evaluar las oportunidades de crecimiento y desarrollar planes de marketing.

Declarar una misión es una directriz para la toma de decisiones de largo y corto plazo, en la organización. La misión determinara el curso que seguirán el proceso de planeación estratégica y el de la planeación de marketing. Al concentrarse en su misión, pueden enfocar su energía en tomar buenas decisiones, asignar recursos y generar ganancias a largo plazo.

Las compañías grandes ofrecen distintas líneas de producto y que crean unidades estratégicas de negocio, o divisiones muy pequeñas, con el propósito de facilitar las planeación y las operaciones generales, cada UEN está enfocada con claridad hacia un mercado.

También los objetivos de una empresa son elementales, pues estos deben ser específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y definidos en el tiempo (SMART).

Cada producto tiene diferente tasa de crecimiento y diferente participación de mercado, y por tanto, requiere diferentes niveles de atención, porque se caracterizan por su distinto potencial de desempeño. Se pueden incrementar o restar las inversiones para los productos aplicando las estrategias más conocidas: estrategias para construir (invertir recursos adicionales), estrategias para mantener (mantener de manera permanente su posición actual en el mercado), estrategia de nichos (dirigir a un mercado muy pequeño), estrategia de cosecha (generar recursos para otras UEN) y estrategia de re direccionamiento (suspender toda inversión de las UEN para canalizarlas hacia otras UEN)

Un punto importante y que no sabía de su existencia es el tema del análisis del portafolio de productos según el BCG, pues los nombres que se le dan a las estrategias no son nombres propios, como por ejemplo, estrella, niño problema o dilema, vaca de efectivo y perro; éstos modelos de portafolio solo los utilizan las empresas como último recurso.
Hay tres alternativas para que la organización crezca como la estrategia del crecimiento intensivo, la de crecimiento integrado y las de crecimiento diversificado. Dentro de la estrategia de crecimiento intensivo se puede penetrar en el mercado donde se convence a los clientes de que compren y utilicen una cantidad mayor del producto. Se puede desarrollar mercados, en donde se encuentran mercados nuevos para producto actuales. Se puede también desarrollar productos que son nuevos, y que pueden ser atractivos para los mercados actuales, o por último que es el más arriesgado según el autor y también a mi parecer es el llamado, Diversificación de productos, pues es desarrollar productos nuevos para mercados nuevos

Existe lo que es una cadena de valor, en donde aparecen las partes importantes dentro del canal del marketing y de la cadena de suministro, como las materias primas, proveedores, fabricantes, mayoristas, minoristas y cliente. Esto viene, porque hay estrategias de crecimiento integrado hacia atrás, horizontal y hacia delante.

Si yo tuviera una empresa y quisiera crecer, optaría por una diversificación en forma de conglomerado. Esto quiere decir, que el negocio no tendría nada que ver con los clientes, la tecnología ni con los productos actuales, pues estarías penetrando en más mercados que no son iguales y que no comparten tus mismos objetivos.

Algunos puntos importantes para desarrollar un plan de marketing son: tener variaciones, distinto nivel de alcance, distinto nivel de duración y distinto nivel de formalidad.
Si se quiere desarrollar un plan de marketing tradicional se necesita de un resumen ejecutivo, una evaluación de la situación del mercado, un análisis FODA (SWOT), una especificación de los objetivos del marketing, formulación de las estrategias de marketing, preparación de programa de acción y presupuestos, un desarrollo de procedimiento de control, y por último, ideas finales sobre la planeación de marketing.

Uno de los ejemplos que es más claro ahorita en el mercado y que es mencionado por el libro, es el de los clientes de Starbucks. Starbucks ha sido una marca de bebidas calientes que se ha mantenido muy competitivo en el mercado, y que ha sabido mantener a sus clientes como frecuentes. La estrategia de sacar una tarjeta para atraer a más clientes o para no perder a los frecuentes, facilita la compra del café. Aunque no es del agrado de toda la gente, ha sabido penetrar en la mayoría de la gente.

Como conclusión podemos decir que para que una empresa este bien asentada, necesita buenos comienzos, como por ejemplo una misión que convenza al consumidor y ayude a partir de ésta, a seguir subiendo a la empresa. Todas las estrategias antes mencionadas son buenas, si se saben aprovechar al cien, pues aunque la estrategia sea buena, si no se cuenta con una buena organización, de nada serviría la buena planificación.

Diferencia entre comunicación e infromación.

En la vida se tiene que aprender a diferenciar. Muchas cosas suelen ser similares o parecerse, pero siempre hay algo que las caracteriza de las demás.

Por lo tanto el significado de la comunicación y de la información es diferente, aunque suelen ir de la mano.

Cuando te leen, te escuchan o te escriben es una forma de comunicación. Tiene que existir una persona que recibe el mensaje y otra que lo da para que exista la comunicación. Por lo tanto podemos concluir que la comunicación consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

Cuando un amigo te platica acerca de lo que hizo el mes pasado, te esta informando los hechos que ocurrieron el mes pasado, pues la comunicación se da atraves de un mensaje, el cual, en este caso, es la informacion que te estan proporcionando. Por lo tanto, la información es un conjunto organizado de datos procesados que constituyen un mensaje.

Como conclusion, se desmiente el prejuicio de que comunicar e informar es lo mismo, pues cuando comunicas lo haces entres dos o mas personas, y el informar es solo el mensaje.

iNtrOdUcCióN Al MaRkEtInG

Muchas veces confundimos el término marketing con publicidad. Por ejemplo, el marketing se ocupa en negocios grandes y pequeños, entra en varios sectores tanto en el privado como en el publico; se define como la organización para facilitar un intercambio entre éste y sus clientes, y además, toma estrategias para la obtencion de buenas decisiones. Un punto muy importante que cabe destacar es que, la publicidad es parte de la mercadotencia.
Para que un negocio pueda prosperar , las empresas han adoptado cuatro orientaciones o filosofías como: las orientadas hacia el producto, hacia las ventas, hacía el mercado y hacía el marketing relacional.
Los puntos mas importantes que hay en el marketing son las compras, donde los comercializadores compran variedad de productos a distintos fabricantes y los ponen a disposicion de los clientes; el vender, son los intermediarios del canal; el transportar, facilita el proceso de intercambio; el almacenar, es cuando las empresas fabrican productos en cantidades demasiado grandes y los almacenan; financiar, para que todos los clientes que tienen o carecen de fondos puedan comprar los productos; el asumir riesgos, en donde los productores se arriesgan a que el producto que compró no se venda; el estandarizar y clasificar los productos por calidad o por tamaño; y por último, el adquirir y proporcionar información que por lo general, obtienen los mercadólogos acerca de sus clientes, de las compañias, de la competencia, etc.
Otra actividad que los mercadólogos hacen es ofrecer utilidades a los clientes. Existen varios tipos: de forma, de lugar, de tiempo y de posesión. La de forma se entiende como la transformacion de materias primas a un producto terminado; la de lugar es cuando se coloca el producto a disposicion del cliente; la de tiempo coloca el producto cuando el cliente lo necesita y por último, la de posesión implica el traslado de manos del productor a las del consumidor.
El marketing quiere satisfacer las necesidades y las carencias de los clientes, por lo cuál también se obtienen beneficios como el ofrecer empleos, el ofrecer alternativas a los clientes reuniendo variedades de productos, ayuda a que los productos sean accesibles, recuerdan que losproductos naturales son limitados, los mercadólogos no deben olvidar las consecuencias sociales involuntarias, promueve causas sociales e impulsa la economía global.
Un punto importante es, que debe de exitir un mercado, en donde debe haber una persona que le interese comprar el producto de las empresas. Cuando un mercado se dedica solo a hacer un producto en particular, se le llama un mercado meta. Debe de haber cuatro campos básicos: el producto, la plaza, la promocion y el precio.
Existen las fuerzas del entorno que a veces suelen ser perjudiciales para el marketing, y que son externas e incontrolables a éste, como las fuerzas naturales, socioculturales, económicas, tecnológicas, político-legales y las de competencia.
Hubo algo que llamó mucho mi atención, pues pensé que nada tenía que ver con el marketing , y es la formación de matrimonios al igual que su separación. El marketing tiene que calcular la cantidad de gente que se divorcia o la cantidad de gente que se casa para saber que hacer y que es lo que se va a producir. Por ejemplo, si una pareja se divorcia, el marketing y las empresas tendrán la oportunidad de poder venderle dos refrigeradores a estas personas, pues cada quien vivira en un lugar diferente. En gran parte, el divorcio al marketing le conviene, porque los productos que vende, son necesarios para satisfacer las necesidades de dichas personas.
Otra cosa que llamo también mi atención, fue la generación de los “baby boomers”. Este tema me sirvio como complemento para la clase de inglés, ya que en ésta nos explicaron el término de “boom” que significa, el rápido crecimiento en la natalidad y que surgio despues de la Segunda Guerra Mundial, en donde los niños gastaban mucho dinero y eso aceleró la economía de los Estados Unidos. El saber de la existencia de esa generación fue sorprendente, pero mas sorprendente fue el enterarme de la existencia de otra generacion llamada “Y”,donde al igual que la generación pasada tiene una libertad económica impresionante.
Mientras la prosperidad se apodere de un país, lo mas recomendable es vender ropa de marca, relojes costosos y automóviles de lujo, pues tienen mas éxito. Aunque cabe aclarar que si la economía llega a moverse demasiado, esta puede caer en una crisis, como la que se tuvó en 1929.
Día con día la inflación va en aumento al igual que los precios. La gente cada vez compra productos mas caros, y eso nos da a demostrar que la economía de un país no esta del todo bien.
Lo que mas me gusto de la lectura fue que para cualquier actividad se tiene que considerar a la naturaleza, ya que por ejemplo el ciclo del producto acaba en la basura y esos puntos deben de ser considerados por los mercadólogos.
La tecnlogía es sumamente importante, pues por medio de estas ya todo es mas sencillo. Por ejemplo ya muchos clientes compran a partir de este medio y han dado su confianza a las empresas, generando estas últimas ingresos cuantitativos y crecimiento económico.
Como conclusión acerca de este comentario crítico, podemos observar que muchos prejuicios acerca de que la publicidad y el marketing son iguales, se desmienten a lo largo de esta explicación, pues una es parte de la otra, ya que para mi punto de vista si una no esta, la otra no existe. A mi parecer lo mas importante y que mas debe resaltar, es el tener que satisfacer las necesidades de las personas a traves de la creacion de productos, en donde volvemos a lo mismo, sin la existencia del cliente no habría producto y viceversa. Un tema que también te deja pensando es, si el bajar canciones de internet es lo mas apropiado para todos, pues aquí los productores discográficos no cobran por ceder las canciones a los clientes que las bajan por internet. Como solución para que todos salgan beneficiados, yo cobraría el bajar las canciones de internet, no extremadamente caras, sino a un precio considerable para que toda la clientela pudiera comprarlas.

El proceso de comunicación.

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor manda un mensaje al receptor, a través de un canal mediante un código que debe ser compartido.

Hay varias partes que participan en el proceso de la comunicación.

Entre ellos están los participantes mas importantes, ya que sin ellos no se pueden dar los siguientes elementos. Uno de ellos es el emisor, que es la persona que transmite el mensaje, debe de ser claro para que la otra parte lo entienda, también es llamado codificación. El receptor, es la persona que recibe el mensaje, lo decodifica dependiendo la persona y adaptándolo a ella misma.

Otro punto que participa en el proceso, es el mensaje.
El mensaje es el conjunto de frases, palabras, señas, etc, que el emisor le tiene que transmitir al receptor. Dicho mensaje puede ser una combinación de ideas y sentimientos, o pueden ser solo palabras, sonidos o acciones. Como ya se había mencionado, existen dos palabras muy importantes que se deben de explicar para mejorar su entendimiento. La palabra codificar significa que el mensaje llega, tiene que llegar. En cambio la palabra decodificar significa transformar todos los mensajes o sentimientos, palabras, etc, dependiendo de la persona, pues cada quien decodifica el mensaje diferente.

Siempre que se habla o en cualquier momento de tu vida, ya sea emotivo, triste, desesperante, frustante, etc; siempre debe de haber un contexto.
El contexto puede dividirse dependiendo de cómo o donde se este, a este tipo de contexto lo llamaremos, contexto físico; al contexto del que se esta rodeado relacionándonos con las personas, se le llama contexto social; al contexto en donde se incluyen pasados y antecedentes se le llama histórico; otro tipo de contexto podría ser el contexto psicológico,en donde se ven los sentimientos, el humor, la forma de ver la vida dependiendo de cada persona; y por último, nos falta el contexto cultural, que es el que esta creado por los valores, las culturas, las actitudes de las personas.

Para que este mensaje se pueda desenvolver en un cualquier tipo de contexto y pueda ser emitido por el emisor y escuchado por el receptor , se necesita de un canal por medio del cual, el mensaje va a ser enviado. Explicandolo mejor, un canal es la ruta que toma el mensaje para ser escuchado, leído o visto por el receptor o la persona que tiene que recibir el mensaje.
Muchas de las veces un mensaje no es claro porque hay factores que ayudan a que el mensaje no llegue con claridad al emisor, y estamos hablando del ruido.

El ruido es un estimulo externo que en ciertas ocasiones no podemos controlar y otras si.Por ejemplo el ruido en un salón de clase puede ser controlado, mas el ruido de la gente hablando en la calle no.

Hay varios tipos de ruidos como por ejemplo los externos, los internos y los semánticos.
Los ruidos externos son los sonidos o cualquier otro estimulo del ambiente. Los ruidos internos son los pensamientos o sentimientos, es concentrarte en otra cosa en la cual no deberías de estar concentrado. Y por último, el ruido semántico, que aunque suena muy difícil de explicar, es muy sencillo entenderlo, son los ruidos generados por simbolos que distraen la atención de lo que otra persona tiene q decir como por ejemplo los vulgarismos.

Por último, la retroalimentación se define como la respuesta del receptor del mensaje. Se define también como lo que es escuchado, visto o comprendido, es obedecer a todo el proceso de codificación.

El proceso de comunicación y todos los factores que influyen quedan realmente claros con las definiciones dadas, y siempre en una conversación se van a involucrar todos estos puntos, porque si alguno de estos llegara a faltar, el proceso de comunicación estaría incompleto y no se obtendría un resultado sano.

El medio es el mensaje.

La comunicación es una carrera que se relaciona que todas las materias como historia, fisica, literatura, etc. Y lo podemos ver en la lectura del primer capítulo del libro “Comprender los medios de comunicación” de Marshall Macluhan, como por ejemplo los cambios que en Francia y América del norte se realizaban, los distintos autores como Hans Selye y Shakespeare (por mencionar solo algunos) que aportaban algo a la comunicación y algunos contrastes entre Inglaterra y los Estados Unidos.

Para mi, es claro, como el autor lo recalca a lo largo del primer capítulo, que si no hay un medio por el cual se transmite el mensaje este último no existe sin la existencia de un foco, como lo menciona el libro:

“ Podría argüirse que estas actividades con el contenido de la luz electrica, ya que no pueden existir sin esta(…). ”(pagina 30, "Comprender los medios de comunicacion", Marshall Mcluhan)

Otro ejemplo serían los ferrocarriles que a mi punto de vista, no habría ferrocarriles sin un medio compatible para que este viaje, y en este caso son las vías.

A través del mensaje podemos transmitir cantidades de temas derivados de las muxas ideas con las que cuenta el ser humano, y en donde no hay el pensamiento humano:

“Los contenidos o usos de estos medios son tan variados como incapaces de modelar las formas de asociación humana”(pagina 30, "Comprender los medios de comunicación" Marshall Macluhan)

Como todo comunicologo, el contenido del mensaje debe de ser interesante o novedor , debe atraer a la gente y como ejemplo de que la informacion no debe ser aburrida el libro menciona lo siguiente:

“La luz eléctrica deja de llamar la atención cimplemente porque carece de contenido”(página 31,"Comprender los medios de comunicacion", Marshall Mcluhan)

Otra referencia que nos hace es la siguiente:

“Porque el de un medio es como el apetitoso trozo de carne que se lleva el ladrón para distraer al perro guardián d ela mente. El efecto de un medio sólo se fortalece e intensifica porque se le da otro medio que le sirva de ”(página 39, "Comprender los medios de comunicación, Marshall Mcluhan"

El medio, por lo que leí, tiene que ver con el cubismo, ya que hay una serie de planos y contradicaciones, luces y texturas que dejan el mensaje claro.

La comunicación esta en todas partes pero cabe aclarar que no todos entendemos los mismos códigos, y esto a veces no suele ser una barrera, pues las entonaciones, la mímica y la gesticulación del emisor dan a entender una mínima parte:

“A pesar de no entender nada, se tomaba grandes molestias para escuchar cada tarde los informativos de la BBC. Para el ya era importante estar en presencia de estos sonidos todos todos los días a las siete de la tarde”(pagina 40, "Comprender los medios de comunicación, Marshall McLuhan"

Se puede entender que los medios tecnológicos son materias primas (igual que la madera, el algodón, etc), esperando ser convertidas o dar como resultado la tele, el radio, el cine,etc.

En conclusión podemos afirmar con toso lo mencionado anteriormente que para que haya un mensaje, necesitamos de un medio, no importando como sea este último, solo para enviar el mensaje con un grado de interés en este. Al igual que la automatizaci´pn, la maquinaria es el medio, y lo que se hace con este es el mensaje.

Los sueños de la infancia.

Como todo niño, las cosas en la infancia suelen parecer muy faciles de realizar, pero conforme pasa el tiempo y vas creciendo, te das cuenta que la vida tiene muchos obstaculos que superar para poder cumplir tus sueños, para que tus sueños los puedas traer a la realidad.

Cuando yo era pequeña soñaba con ser famosa, especificamente ser una cantante famosa. Todos los cumpleaños que celebraba, mis padres siempre me regalaban ya sea microfonos, discos, microfonos de diadema, etc; y yo era la niña mas feliz del mundo, ya que me paraba frente al espejo de mi cuarto y me sentia la estrella pop mas famosa del mundo. Anunciaban un casting por television o por radio, y yo era la primera en organizar la manera de irme, quien me iba a acompañar y la hora a la que tenia que llegar para ser una de las primeras en pasar. Pero conforme paso el tiempo me di cuenta que nunca lo iba a poder alcanzar porque los nervios en el escenario eran mas fuertes que las ganas de poder ser famosa. Asi que decidi pensar en una manera de poder llegar al exito, y para mi el exito era ser famosa.

Creo que venimos a este mundo a ser alguien y no a ser algo mas del mundo, asi que decidi pensar en otra alternativa para poder llegar a donde yo queria y sobre todo dejando bien en claro cuales eran mis sueños, así que lo que hice fue dedicarme a escribir.
Me encantaba la idea de poder transmitir lo que me pasaba o lo que sentia por medio de las palabras, y en este caso las palabras no tiemblan al ser leidas, en cambio, el ser cantante implicaba que mi voz diera a notar lo nerviosa que estaba.

Tambien siempre he soñado poder ayudarles a mis padre, desde pequeña me ha encantado sobresalir siempre en algo para que ellos se sientan orgullosos de mi y vean que el sacrificio que hacen se recompensa siempre con un éxito, cabe aclarar que también me encanta sobresalir para sentirme bien conmigo mismo, pero unos cuantos créditos se los llevaban mis padres.

Yo creo que como toda niña, también sueñas con ser ama de casa, poder tener un esposo fabuloso, que te mantenga y que tu vida gire entorno a tu marido, a tus hijos y a tu casa. Soñaba con poder encontrar al amor de mi vida, ser muy ricos, irnos de viaje, gastar en camionetas,etc; pero volviendo a la realidad y ya que alcanzas cierta edad, te das cuenta que esto existe pero que es muy dificil de encontrar, que no es tan facil como solías pensarlo.

"Al fin y al cabo sueños, que si te propones, podras alcanzarlos"